关于宫外孕投诉与纠纷

关于宫外孕投诉与纠纷

宫外孕的投诉与纠纷是有区别的，投诉往往存在许多主观因素，存在患者对医务人员和诊断治疗的期望值过高，存在对医学知识的贫乏，当然也不乏无理取闹者；另外还存在某些疾病的特殊、意外，或存在一些难以一时定论和医学还未能揭示的问题。当责任难以认定或的确存在过失时，上升到纠纷就不可避免。

投诉的原因可能很简单，也容易化解。而处理纠纷可以说是一种业务学习和人际沟通的过程。处理纠纷要明确责任、惩罚分明。处理得当不但能保护医务人员的积极性、促进他们钻研业务，还能推动医患协作、普及医学科普知识、加深医患之间的理解与沟通以及行政领导与临床医务人员之间的相互理解和沟通。